高齢者の方へのお弁当・お惣菜の宅配で、13年連続売上シェアNo.1
病者・高齢者食宅配市場で売上No.1(2010～2022年)
出典「外食産業マーケティング便覧2011～2023」(株式会社富士経済調べ)
高齢者の方に選ばれているワタミの宅食がみまもりサービスを開始しました。
みまもりサービスとは？
担当のスタッフが毎日自宅に伺い、本人と直接会い体調や生活状況を確認するものです。
ワタミの宅食は、
食事と安心が
提供できるサービスですね。
「みまもりサービスのことが知りたい。」
そんな悩みを解決します。
この記事は次のことに役立てます。
- みまもりサービスの特徴
- 利用をおすすめしたい方
- 利用するためにかかる料金
- みまもりサービスを利用までの方法
結論としては、
みまもりサービスの特徴
・スタッフが訪問し様子を伺う。
・家族とのアプリ連携。
・緊急時の連絡対応
宅食サービスとみまもりサービスの2つのサービスが、1つの会社で完了することができるのが、それがワタミの宅食です。
安心して健康な生活を送るために、一人暮らしに不安を感じている方や、遠方に暮らす親の生活状況が心配な方におすすめです。
それでは、始めにみまもりサービスの特徴から紹介していきます。
ワタミの宅食みまもりサービスの特徴とは？
ワタミの宅食みまもりサービスとは、実際にどういうものかを具体的に解説していきます。
出典：ワタミの宅食 https://www.watami-takushoku.co.jp/
特徴としては4つあります。
- 手渡しを基本としたワタミの宅食体制
- スタッフが訪問して様子を伺います。
- アプリで連携と情報の共有をします。
- 直通電話による緊急時連絡対応
手渡しを基本としたワタミの宅食体制
ワタミの宅食のお弁当・お惣菜のお届けサービスは、みまもり支援としての役割も果たしていた実績があります。
その理由を解説していきます。
- 営業所は500ヶ所以上
- 8000人以上のまごころスタッフ
- 手渡しを基本としたお届け
1978年5月創業のワタミの宅食。
500ヶ所以上ある地域の営業所から、8000人以上の「まごごろスタッフ」と言われる配達スタッフがいます。
この担当のまごころスタッフが、基本手渡しで届けてくれるお弁当・お惣菜。
この状況はすでにみまもり支援と言っても良いサービスです。
担当による基本手渡しでのお届けは、単にお弁当・お惣菜を受け取るだけではない、コミュニケーションであり安心感であります。
これは受け取る本人だけでなくその方の家族も同様です。
担当という
信頼関係が築かれていること。
みまもりとしては大事なポイントです。
まごころさんが届けてくれるお弁当・お惣菜については、
具体的に別記事で紹介していますのでお役立てください。
スタッフが訪問して様子を伺います
担当のスタッフが自宅を訪問し安否の確認をします。
本人と顔を合わしてコミュニケーションをとりながら、日々の生活状況を確認します。
顔を合わしての訪問は、
日々のささいな変化にも気づけそうです。
訪問については注意する所があります。
土日祝日は電話の安否確認になります。
お弁当・お惣菜のお届け同様に平日に訪問です。
家族とのアプリ連携と情報共有
利用者の方、家族、担当のスタッフは専用のアプリで連携されます。
担当のスタッフが訪問時の情報を随時共有されます。
日々の訪問時の様子や体調の変化、お話しから気付いた情報の共有ができます。
電話では難しい、随時情報の共有ができる環境はとても安心できるサービスです。
アプリでの共有が難しい方は、アプリ以外での情報共有方法もありますので安心です。
アプリが使えない方も、
これなら安心ですね。
スマホに慣れている方はアプリ連携と聞いてすぐに理解できると思いますが、慣れていない高齢者の方にはアプリの利用は簡単なことではありません。
慣れていない高齢者の方のために、
アプリのことを簡単に説明するポイントをまとめた記事を紹介します。
緊急時の連絡対応
日々の訪問時での非常時の際、コールセンター直通の電話番号が完備されています。
コールセンターより緊急連絡先の電話番号に連絡します。
緊急連絡先への電話対応の例を紹介します。
例) 訪問するも不在
- 担当のスタッフが訪問
- 不在であることを確認する。(不在理由をしらない)
- 本人へ不在確認の電話をします。応答なし。
- アプリ等で不在であることの情報共有をします。
- 3時間以内に本人からの電話が確認できない。
- 緊急連絡先電話番号へコールセンターから電話をします。
緊急連絡先に電話も応答がない場合は、緊急連絡先2へコールセンターから電話対応する流れになります。
緊急の電話があるかもしれない。
その備えは必要ですね。
訪問時に本人が倒れていたなどの救護が必要な時は、
すぐに119番へ電話します
ワタミの宅食コールセンター
さきほどより聞かれるコールセンター
みまもりサービスのコールセンタを簡単に紹介します。
コールセンターとは・・・
- 緊急時の対応に備えています。
- 直通の電話番号が完備されています。
- 緊急連絡先に電話をする担当の職員
直通電話があるコールセンター
安心感がありますね。
万が一の際には、緊急連絡先にコールセンターからの電話があります。
電話があった時にはすぐに対応できるように、スマホに登録しておいた方が良いですね。
ワタミの宅食みまもりサービスの料金
ワタミの宅食のみまもりサービスの料金プランを紹介します。
料金プランは3つから選ぶことができます。
- 平日みまもり
- 週1みまもり
- 毎日みまもり
出典：ワタミの宅食 https://www.watami-takushoku.co.jp/
共通する所としては、みまもりサービス単体でも利用ができます。
お弁当と合わせた利用がおすすめになります。
以上のプランの違いを具体的に解説していきます。
平日みまもりの料金
平日みまもり(土・日・祝みまもり無)
料金は2種類、お弁当ありとお弁当なしがあります。
| 1ヵ月の料金 | 1日あたりの料金 | |
|---|---|---|
| お弁当あり | 3300円(税込) | 約160円(税込) |
| お弁当なし | 5000円(税込) | 約243円(税込) |
平日の数は、年間平日日数の1ヵ月あたり平均20.5日で計算されています。
お弁当・お惣菜は、価格の異なる種類から選ぶことが出来ます。
お弁当の届けない日は、
電話での確認になります。
週1みまもりの料金
週1みまもり(土・日・祝みまもりも対象)
週1の曜日を選ぶことが出来ます。
選択は2種類、お弁当ありとお弁当なしがあります。
| 1ヵ月の料金 | 1日あたりの料金 | |
|---|---|---|
| お弁当あり | 1000円(税込) | 約230円(税込) |
| お弁当なし | 1000円(税込) | 約230円(税込) |
このプランは、お弁当あり・なしとも同じ料金です。
私なら料金が同じなら、
お弁当ほしいです♪
年間1ヵ月あたり30日で計算されています。
お弁当・お惣菜は、価格の異なる種類から選ぶことが出来ます。
毎日みまもりの料金
毎日みまもり
料金は2種類、お弁当ありとお弁当なしがあります。
| 1ヵ月の料金 | 1日あたりの料金 | |
|---|---|---|
| お弁当あり | 5000円(税込) | 約166円(税込) |
| お弁当なし | 7000円(税込) | 約233円(税込) |
年間1ヵ月あたり30日で計算されています。
お弁当・お惣菜は、価格の異なる種類から選ぶことが出来ます。
お弁当の届けない日は、
電話での確認になります。
ワタミの宅食みまもりサービス利用の注意点
みまもりサービスを利用するための注意点を紹介します。
- 毎日自宅に直接訪問できない日もあります。
- 土日祝日年末年始は電話での確認
- 利用規約を確認をしてください。
みまもりサービスは完全ではありません。
みまもりサービスがあれば絶対に安全ということではなく契約上のサービス範囲内のみまもりのサービスです。
みまもるための
一つとして活用してください。
注意点の最後、利用規規約を確認してください。これはとても重要になります。
利用規約
利用規約はもっとも
重要ですね。
- 訪問の時間は毎日同一時間帯の確認は確約していない
- アプリを利用する環境は自己の費用と責任
- 不在時の3時間以内の折り返し架電の有無での対応
- 緊急連絡先への電話対応
- 報告義務と責任
万が一の状態にも対応できるように、利用開始前には利用規約を確認してください。
ワタミの宅食みまもりサービスがおすすめな方
ワタミの宅食のみまもりサービスの特徴から、利用をおすすめしたい方はこちらです。
みまもりサービスを必要としている方は、今回紹介する方以外にも多くおられると思いますが、参考にお役立てください。
一人暮らしで万が一の時に困っている方
独居で来訪者が少ない方はみまもりサービスがあると、定期的な訪問があり現状を知ってるので安心です。
定期的に会える人がいる。
良い刺激になります。
高齢により食事や生活への不安を感じている方
買い物へ行くのにも大変な労力であり、生活していく不安を抱えている方は、
食事とみまもりサービスがあるワタミの宅食は一石二鳥です。
食事とみまもりが同じ担当なら、
とっても安心できますね。
遠方に暮らしすぐに会えない親が心配な方
このケースの方とても多いかと思います。
私も同様です。
電話ではよく会話はするけど、
何かあっても直ぐにかけつけない状況。
万が一の可能性もあり定期的に訪問してくれる人がいれば、みまもる側にとっても気持ちが軽くなります。
不在時の様子が気がかりな方
一緒に暮らしていても、仕事で不在にすることが多い方、その不在中に何かあったらと不安も大きいかと思います。
不在時の時間帯のみまもりがあり、アプリで確認できれば不在時の不安も解消されます。
一人でみまもるにも限界はあります。
サービスに頼ることも必要ですね。
みまもりサービスを必要と感じている状況は、毎日のことになるので、みまもる側にとっても負担が大きく、一人の力では限界があります。
双方にとってこれからも生活を継続していくためには、ワタミの宅食のみまもりサービスを活用し健康に過ごしていきたいです。
次は利用するためにかかる料金を紹介します。
ワタミの宅食みまもりサービスに関する質問
ワタミの宅食みまもりサービスに関する質問を紹介します。
- ワタミの宅食みまもりサービスのみの利用はできる？
- ワタミの宅食みまもりサービスとのセット価格は？
- ワタミの宅食みまもりサービスの内容がわかる動画はある？
みまもりサービスを利用する前に知っておきたい事や利用後に困らないためにお役立てください。
ワタミの宅食みまもりサービスのみの利用はできる？
みまもりサービスのみの利用はできるのか？
みまもりサービスのみの利用ができます。
お弁当なしは、
お弁当ありと比べて高めです。
料金の具体的な解説は、この記事のワタミの宅食みまもりサービスの料金で紹介しています。
ワタミの宅食みまもりサービスとのセット価格は？
みまもりサービスに3つのプランがあり、どのプランんもお弁当とセットで利用することができます。
| プラン名 | お弁当あり | 1日あたりの料金 |
|---|---|---|
| 平日みまもり | 3300円(税込) | 160円(税込) |
| 週1みまもり | 1000円(税込) | 230円(税込) |
| 毎日みまもり | 5000円(税込) | 166円(税込) |
お弁当なしの方が、
料金は高いです。
ちなみに、週1みまもりはお弁当のあり・なし料金は同じです。
お弁当ありは、価格の異なる種類から選ぶことができます。
ワタミの宅食のお弁当・お惣菜の料金については、
具体的に別記事で紹介していますのでお役立てください。
ワタミの宅食みまもりサービスの内容がわかる動画はある？
ワタミには公式のユーチューブチャンネルがあります。
ユーチューブチャンネルの名前はこちら↓です。
watami channel：https://www.youtube.com/watch?v=rxtRMgCASpM
このチャンネルにはみまもりサービスの紹介動画がありましたので確認してみてください。
みまもりサービスことがよくわかります。
ワタミの宅食の利用が初めての方で、みまもりサービスも利用したいと考えている方に、おトクな【親孝行プラン】があります。
【親孝行プラン】については、次で具体的に解説をしていきます。
親孝行プラン
出典：ワタミの宅食 https://www.watami-takushoku.co.jp/
親孝行プランは、ワタミの宅食を初めて利用する世帯の方と6ヵ月以上利用をお休みされている方が利用できるプランです。
対象商品：「みまもりサービス」と「まごころ小箱」の4週間分セットプラン
お弁当については、「まごころ手鞠」にも変更できます。
親孝行プランは、
何がおトクなの？
それは、通常で注文するよりも、料金が安い所です。
親孝行プランの料金は次の通りです。
出典：ワタミの宅食 https://www.watami-takushoku.co.jp/
親孝行プラン：特別料金の9900円(1日あたり495円)
通常料金に比べ、5200円も安くなっています。
通常料金の15100円の内訳は次の通りです。
- まごころ小箱の日替わり5日間コース：2950円×4週間分=11800円
- みまもりサービスの平日みまもりプラン(お弁当あり)：3300円
この初回限定プランは通常よりもとても安く利用ができるので、お弁当の味とみまもりサービスを確認するには良いタイミングです。
この機会にお試し感覚で注文してみてはいかがでしょうか？
→ ワタミの宅食公式サイトをみてみる
【まとめ】ワタミの宅食みまもりサービスの特徴とは？
これまでの内容のまとめです。
- 担当スタッフが訪問して様子を伺います。
- アプリで連携と情報の共有をします。
- 万が一の時には緊急連絡対応があります。
- 本人とその家族が安心できるのがみまもりサービスです。
以上がワタミの宅食みまもりサービスの特徴とは？でした。
この記事が皆様のお役に立てるように、これからも投稿をすすめていきます。
最後まで読んで頂きありがとうございます。
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