【2026年最新】パルシステムでログインできない・アプリが開かないときの対処法｜エラー01〜03の直し方

パルシステムは生協の宅配サービスです。食材や日用品を週に一度、自宅に届けてくれます。

パルシステムの基本情報（料金・配送エリアなど）は、パルシステムとは？料金・配送エリア・特徴をわかりやすく解説もお役立てください。

パルシステムのネット注文とパルシステムアプリは、ログインIDとパスワードを入力してログインすることで利用できます。

「パルシステムでログインできません。アプリも開かないのですが、どうすれば解決できますか？」

そんな悩みを解決します。

この記事は次のことに役立てます。

• ログインできない原因と対処法がわかります。
• ログインエラーが表示された時の対処法を確認できます。
• パルシステムアプリが開かない・ログインできない時の対処法がわかります。
• 一人で解決できない場合の問い合わせ方法がわかります。

結論としては、

・ID/PW忘れ：再設定で解決できます ・ログインエラー：エラーコードに合わせた対処法があります ・アプリが開かない：スマホのOSとアプリを最新版にします ・原因不明：システム障害の確認またはオンラインパルコールセンターへ連絡します

この記事を読んで、パルシステムのログイン問題解決のお役に立てください。

【この記事の要約】 パルシステムでログインできない場合は、原因ごとに対処法が異なります。通常のログイン手順を確認したい方はパルシステムのログイン方法もあわせてご覧ください。 結論としては、ID・パスワード忘れは再設定・ログインエラーはエラーコード別の対処・アプリはOSとアプリの更新・原因不明の場合はオンラインパルコールセンターへの連絡の4点が、解決の近道です。

パルシステムでログインできない原因と対処法

パルシステムでログインできない時は、まず原因を特定することが大切です。

ログインできない主な原因は、次の4点です。

• ログインIDを忘れてしまった
• パスワードを忘れてしまった
• ログイン後にエラーが表示される
• 原因がわからない

以上の4点について、それぞれの対処法を解説します。

ログインIDを忘れた場合の対処法

ログインIDを忘れた場合の対処法は、再設定です。

パルシステムでは、忘れたログインIDを確認する方法はありません。ログインIDを再設定することで、ログインできるようになります。再設定には組合員番号と登録済みの電話番号が必要です。

詳しい再設定の手順は、別記事で具体的に紹介していますのでお役立てください。

》パルシステム（palsystem）のログイン方法｜ネット注文の画面の開き方とID・パスワードを忘れたとき

パスワードを忘れた場合の対処法

パスワードを忘れた場合の対処法も、再設定です。

パスワードの再設定にはログインIDが必要です。ログインIDもわからない場合は、先にログインIDの再設定を行ってください。

詳しい再設定の手順は、別記事で具体的に紹介していますのでお役立てください。

》パルシステム（palsystem）のログイン方法｜ネット注文の画面の開き方とID・パスワードを忘れたとき

ログインエラーが表示された場合の対処法

ログインはできたのに、エラーが表示される場合は、エラーコードに合わせた対処法があります。

エラーコードの種類と詳しい対処法は、次のセクションで具体的に解説します。

原因がわからない場合の対処法

ログインできない原因がわからない場合の対処法は、次の2点です。

• システム障害情報の確認
• オンラインパルコールセンターへの連絡

詳しい手順は、後のセクションで解説します。

次はログインエラーが表示された場合の詳しい対処法を紹介します。

ログインエラーが表示された場合の対処法

ログイン後にエラーが表示される場合は、エラーコードごとに原因と対処法が異なります。

以下の3種類について解説します。

• エラー01・エラーTS01
• エラー02・エラー02TS
• エラー03・エラー03TS

以上の3点について、具体的に解説します。

エラー01・エラーTS01の原因と対処法

原因： ログインIDまたはパスワードの入力が間違っている

対処法： 正しいログインIDまたはパスワードを再入力してください。再入力してもログインできない場合は、ログインIDまたはパスワードの再設定を行います。

エラー02・エラー02TSの原因と対処法

原因： アカウントがロックされている

ログインIDまたはパスワードの入力を一定回数間違えると、不正ログイン防止のためにアカウントがロックされます。アカウントがロックされると、正しいIDとパスワードを入力してもログインできません。

対処法： オンラインパルコールセンターに「アカウントロック解除」を申請する

問い合わせ先はこちら↓です。

• 電話番号：0120-744-200（無料）
• 受付時間：月〜金 9:30〜17:00、土 9:30〜13:30
• 連絡の際は、名前と組合員番号を伝えて「アカウントロック解除を希望」とお知らせください

メールでの問い合わせは、パルシステムの問い合わせフォームから行います。問い合わせ内容に「アカウントロック解除を希望」と記載してください。

エラー03・エラー03TSの原因と対処法

原因： 2カ月間続けて利用代金の入金が確認できない場合

上記の状況になると、一時的にインターネット注文の利用が停止されます。

対処法： 支払い方法に合わせて対応する

• 口座振替の場合：引き落とし日までに残高不足のないよう口座へ入金する
• 振込用紙がある場合：用紙に記載の方法で振込みを行う

入金が確認されると、インターネット注文の利用が再開されます。

次はパルシステムアプリが開かない・ログインできない場合の対処法を紹介します。

パルシステムアプリが開かない・ログインできないとき

パルシステムアプリは、組合員専用のスマホアプリです。利用するには、インターネットサービスへの登録が必要です。

アプリが開かない・ログインできないときは、次の5点を確認してください。

• スマホのOSが推奨環境に合っているか
• アプリが最新版になっているか
• 毎回ログアウトされる場合（Androidの方）
• 機種変更をした場合
• パソコンで使おうとしていないか

以上の5点について、具体的に解説します。

スマホのOSが推奨環境に合っているか確認する

パルシステムアプリの推奨環境は、次のOS（オペレーティングシステム＝スマホを動かす基本ソフト）です。

スマホの種類	推奨のOS
iPhone	iOS18・iOS26
Android	Android14・15・16

※推奨環境は2026年10月時点のものです。最新の情報は公式サイトでご確認ください。

古いOSのままだと、「画面が正しく表示されない」「ログインできない」などの不具合が起きることがあります。パルシステムも、最新版へのバージョンアップをお願いしています。

タブレットの場合は、推奨のOSでも動かないことがあります。

推奨環境は、公式サイトのこちら↓のページで確認できます。

》パルシステムの推奨環境（公式サイト）

アプリを最新版にアップデートする

OSに問題がない場合は、パルシステムアプリが最新版になっているかを確認します。アップデートの手順はこちら↓です。

iPhoneの場合

1. ホーム画面で「App Store」をタップします
2. 右上の人のアイコンをタップします
3. パルシステムアプリの「アップデート」をタップします

Androidの場合

1. ホーム画面で「Playストア」をタップします
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします
3. 「アプリとデバイスの管理」をタップします
4. パルシステムアプリの「更新」をタップします

※画面の表示は、スマホの機種によって異なる場合があります。

アップデートが終わったら、アプリを開いてログインできるかを確かめてください。

毎回ログアウトされる場合は記号を確認する

パルシステムアプリには「自動ログイン」の設定があります。ONにすると、アプリを開くたびにIDとパスワードを入力する必要がなくなります。初期の状態では「ON」に設定されています。

自動ログインの設定は、次の手順で確認できます。

1. アプリ下部の「メニュー」をタップします
2. 組合員名と組合員番号の横にある「設定」をタップします
3. ページ下部の「自動ログイン」をタップします

Androidのスマホでは、自動ログインがうまく働かない不具合が起きています。ログインIDやパスワードに「%」「+」「\」「”」の記号が入っていると、ONにしても毎回ログアウトされます。

パルシステムは公式サイトでお詫びを出し、解消に向けて調整中です（2026年10月時点）。解消されるまでは、アプリを開くたびにIDとパスワードを入力してください。

機種変更をした場合

スマホを機種変更した場合は、新しいスマホにパルシステムアプリをインストールしてログインします。ログインすれば、前のスマホの内容を引き継いで利用できます。

ログインIDやパスワードを忘れた場合は、上記の「ログインIDを忘れた場合の対処法」をお役立てください。

新しいスマホの設定や仕様によっては、アプリが正常に動かない場合があります。スマホ本体の問題は解決が難しい場合もありますが、オンラインパルコールセンターで状況を確認してもらえます。

パソコンではアプリを使えない

パルシステムアプリはスマホ専用のため、パソコンにはダウンロードできません。パソコンで注文する場合は、インターネット注文サイトにログインします。

アプリは、App StoreまたはGoogle Playからダウンロードしてください。公式サイトも、スパムサイト（本物に似せた偽のサイト）への注意を呼びかけています。

アプリのダウンロードは、こちら↓の公式ページからできます。

》パルシステムアプリのご案内（公式サイト）

アプリでできることや注文の締め切りは、別記事で具体的に紹介していますのでお役立てください。

》パルシステムの注文方法は4つ！締め切り・アプリ・注文用紙・電話の使い方

次はログインできない原因がわからない場合の対処法を紹介します。

ログインできない原因がわからない場合の対処法

自分でログインできない原因が特定できない場合は、次の2点で対処します。

• システム障害情報の確認
• オンラインパルコールセンターへの連絡

以上の2点について、具体的に解説します。

システム障害情報の確認

まずはパルシステムのシステム障害情報を確認します。

システム障害とは、パルシステム側の問題でログインや操作が正常にできない状態です。障害が発生している場合、利用者側では対処できません。障害情報を確認しないまま操作を繰り返すと、アカウントがロックされる可能性があります。

システム障害情報は、こちら↓のお知らせページで確認できますのでお役立てください。

》インターネットサービスに関するお知らせ

オンラインパルコールセンターへ連絡する

システム障害がなく、原因が特定できない場合は、オンラインパルコールセンターへ連絡します。

問い合わせ先はこちら↓です。

• 電話番号：0120-744-200（無料）
• 受付時間：月〜金 9:30〜17:00、土 9:30〜13:30
• メールは、パルシステムの問い合わせフォームから行います

専門のスタッフが対応してくれるので、自分で解決できない場合はお気軽に連絡してください。

次はパスワード管理に役立つサービスを紹介します。

IDと個人情報を安全に守る方法

パルシステムをはじめ、さまざまなサービスでIDとパスワードの設定が必要な状況が続いています。頭の中ですべてのパスワードを管理するには限界があります。

紙に書いて保管する方法は、紛失や第三者への漏洩リスクがあります。そんな時に役立つのが、トレンドマイクロ ID プロテクションです。

インターネットセキュリティ対策の専門会社・トレンドマイクロが提供するサービスです。パスワード管理にとどまらず、個人情報の流出からも守る、オールインワン・セキュリティサービスです（2026年7月時点）。

トレンドマイクロ ID プロテクションは次のことに役立ちます。

• IDとパスワードを安全に一括管理：軍用レベルの暗号化方式（AES-256）でデータを保護します
• 個人情報の流出を24時間監視：メールアドレスやカード番号が、闇サイト（ダークウェブ＝流出した個人情報が売買される場所）に出ていないかを監視します
• 流出時に即アドバイス：流出が発見された場合、すぐに通知が届き、パスワード変更などの具体的な対処法を案内します
• フィッシング詐欺をブロック：本物そっくりに偽装されたサイトへのアクセスを未然に防ぎます
• 複数デバイスに対応：スマホ・PC・タブレット問わず台数制限なく利用できます

2026年現在、AIを悪用した巧妙なフィッシング詐欺が深刻化しています。人間には見抜けない偽メールも、システム側で自動検知します。

私もトレンドマイクロ ID プロテクションを利用しています。パスワードを保管する「保管庫」機能がとても便利で、サイトを開くと自動でログインできます。パスワードの入力を求められた場合も、保管庫からコピーするだけで簡単に入力できます。

トレンドマイクロ ID プロテクション

トレンドマイクロ ID プロテクションは、トレンドマイクロ公式サイトで確認・購入できます。

【まとめ】パルシステムでログインできない・アプリが開かないときの対処法

これまでの内容のまとめです。

• ログインIDを忘れた場合：組合員番号と電話番号で再設定できます
• パスワードを忘れた場合：ログインIDを使って再設定できます
• ログインエラーが表示された場合：エラーコードに合わせた対処法があります
• アプリが開かない場合：推奨のOS（iOS18・26／Android14〜16）とアプリの更新を確認します
• 原因がわからない場合：システム障害確認またはオンラインパルコールセンター（0120-744-200）へ連絡します

以上が、パルシステムでログインできない・アプリが開かないときの対処法でした。

・ログインIDを忘れた場合は組合員番号と電話番号で再設定できます ・パスワードを忘れた場合はログインIDで再設定できます ・解決できない場合はオンラインパルコールセンター（0120-744-200）へ連絡できます

パルシステム公式サイトはこちら↓から確認できますのでお役立てください。

→　生協の宅配パルシステム【おためし宅配】

この記事が皆様のお役に立てるように、これからも投稿をすすめていきます。

最後まで読んで頂きありがとうございました。